Zboží je možné reklamovat nebo vrátit dle stávajících platných norem. Před jakoukoliv reklamací nás nejdříve zkontaktujte, abychom se domluvili na dalším postupu. Na veškeré zboží poskytujeme záruku do doby trvanlivosti zboží (kosmetické výrobky) nebo dle platných norem (u ostatního zboží). Reklamace na nedodané zboží, špatně dodané nebo špatný počet uplatňujte okamžitě po převzetí, max. do dvou dnů emailem. V případě reklamace nás prosím vždy neprodleně kontaktujte emailem nebo telefonicky, abychom mohli Vaši reklamaci vyřídit v co nejkratším termínu k Vaší spokojenosti.
V případě, že obdržíte balíček s poškozeným obsahem, kontaktujte nás nejpozději do 2 dnů, v této době je možné u dopravce zásilku reklamovat. V opačném případě nejsme schopni zaručit náhradu za poškozené zboží.
Upozorňujeme, že pokud nedodržíte podmínky uskladnění stanovené v popisech u jílových masek- co se týče doporučených teplot a teplotních výkyvů, v případě reklamace možných znehodnocení těchto masek nebude brán na takovou stížnost zřetel.
Při převzetí zásilky je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu či zda zásilka nevykazuje vnější známky poškození. Pokud kupující zjistí zjevné vady, je oprávněn zásilku odmítnout převzít a sepsat s dopravcem zápis o škodě - v tomto případě odpovídá za vzniklou škodu dopravce. Kupující je povinen prohlédnout zboží bez zbytečného odkladu po jeho převzetí.
V případě reklamace, vrácení či výměně zboží je nutno zaslat písemné vyrozumění o vadách či nedostatcích zboží a dále zboží s tímto vyrozuměním zaslat doporučeným a řádně zabaleným balíkem (ne na dobírku) s dokladem o koupi, popř. dalšími dokumenty patřícími ke zboží na adresu naší firmy. Náklady na vynaložené poštovné se zákazníkovi nevrací /pokud není indivuálně dohodnuto jinak/.
Při výměně zboží z důvodu nevyhovující položky, hradí náklady na opětovné zaslání měněného zboží vždy zákazník. Zboží při reklamaci nemusí být v původním obalu.
V případě zjištění výrobní vady bude zboží vyměněno kus za kus, pokud toto zboží už není skladem, bude zákazníkovi vrácena peněžní částka. Do vrácené částky se nezapočítává cena poštovného a balného. V případě vrácení peněz peněžní poukázkou se odečítá poplatek služby.
Dále do této sekce zařazujeme i nově poskytované služby našim zákazníkům- a to prodej technologie Yasminka /NUSKIN/. Jako zprostředkovatelé této firmy Nu Skin Czech Republic s.r.o.
Všechny ostatní podmínky vztahující se k této firmě- viz výše, se z obchodního práva vztahují i v tomto případě. Všechny technologie mají 2-letou záruku. Při jakékoliv reklamaci je třeba okamžitá reakce na email info@yasminka.cz, kde se daná věc bude vyhodnocovat, urgentně řešit a samozřejmě postupujte dle výše uvedeného reklamačního řádu. Opakujeme, že veškerá obecná ustanovení, popisy produktů, způsoby platby danou firmou Nuskin jsou již zbytečné popisovat , jelikož souzní právně s naší filosofií prodeje produktů Yasminka, které k těmto technologiím mimochodem získáváte jako dárek a nijak se tím cena technologií nenavyšuje. Samořejmě každá firma má svůj marketingový záměr a my nejsme jiní a chceme , aby si tento luxus technologií ve spojení s přírodou, mohlo dopřát co nejvíce osob. To je naším mottem. Ohledně dodání těchto technologií i případné odstoupení od smlouvy, je vlastně pouze opakováním výše jmenovaného, což je v ČR zákonem dané v rámci obchodního práva. Veškeré balíky zpět je nutné zasílat na adresu provozovny nikoliv sídla, tedy Centrum Yasminka, Yasminka Products s.r.o., Dobrovského 1367/1g, Kyjov 69701.
Dále vás velmi prosíme, abyste v období většího nárůstu objednávek /VÁNOCE, VELIKONCE AJ./ byli trpěliví v rámci vyřizování a odesílání, věřte nám, že děláme maximum a můžete se kdykoliv obrátit na telefon do kanceláře, který je uveden v sekci kontakty.
Přejeme příjemý den
kolektiv Yasminka
